Huishoudelijk reglement

1.1 Praktisch aspect

Privétoegang tot de spa en het wellnesscentrum is alleen mogelijk na reservering & betaling hiervan.

1.2 Annuleren of wijzigen van een reservering

§1 Indien de klant de overeenkomst minder dan 10 dagen vóór de huur annuleert, wordt het volledig verschuldigde bedrag terugbetaald. De klant kan zich in geen geval beroepen op overmacht (bijv. ongevallen, slecht weer, ziekte, overlijden, verhindering, enz.).

§2 Indien de klant de overeenkomst annuleert vóór een termijn van 24 uur voorafgaand aan de huur, zal het reserveringsbedrag worden omgezet in een tegoed en op een wachtlijst van Apulia Wellness worden geplaatst om de klant de mogelijkheid te bieden dit te gebruiken bij een volgende reservering bij Apulia Wellness. De klant mag het tegoed enkel gebruiken in de vestiging waar hij het reserveringsbedrag heeft betaald.

§3 Apulia Wellness kan de overeenkomst enkel annuleren als gevolg van een technisch defect of schade (het reserveringsbedrag zal op dat moment in zijn geheel aan de klant worden terugbetaald) of als gevolg van maatregelen genomen door de overheid (het reserveringsbedrag zal op dat moment op uw persoonlijke Apulia Wellness-account worden geplaatst).

§4 Elk betaald bedrag voor een reservering blijft geldig gedurende een periode van 2 jaar, hetzij vanaf de valutadatum in het geval van betaling per overschrijving, hetzij vanaf de datum van contante betaling bij Apulia Wellness. Na het verstrijken van deze termijn van 2 jaar zal het bedrag in rekening worden gebracht als administratiekosten. Deze termijn kan in geen geval worden onderbroken.

§5 De reservering wordt automatisch geannuleerd na een vertraging van 30 minuten na aanvang van de sessie.

1.3 De reserveringen

§1 De overeenkomst komt pas tot stand na volledige betaling van de reservering. Dit bedrag is terug te vinden in de tarieven van artikel 2.

§2 De klant dient dit bedrag binnen 2 uur na verzending van de reserveringsaanvraag te betalen om de reservering te bevestigen. Anders wordt de reservering automatisch geannuleerd.

§3 De klant kan op twee verschillende manieren betalen: via een overschrijving op het rekeningnummer vermeld in de reserveringsaanvraag, of ter plaatse.

§4 In het in art. 3 § 3 vermelde geval en indien de klant de betaling per overschrijving uitvoert, verbindt hij zich ertoe om het betalingsbewijs onmiddellijk per e-mail te sturen naar het adres info@apuliawellness.be of apuliawellness.tubize@gmail.com.

§5 Het bedrag moet in ieder geval vóór het begin van de sessie zijn betaald. Apulia Wellness behoudt zich het recht voor om de reservering eenzijdig en zonder compensatie te annuleren als de klant niet voldoet aan een van de in dit artikel genoemde voorwaarden.

§6 Apulia Wellness betaalt reserveringen niet terug, behalve in de volgende gevallen:

1. Het bedrag van de klant is nog niet ontvangen op de rekening van Apulia Wellness en de klant heeft geen betalingsbewijs meegebracht op het moment van consumptie, zodat hij het volledige bedrag ter plaatse moest betalen;
2. Apulia Wellness de reservering eenzijdig moest annuleren of wijzigen vanwege een technisch defect.

§7 Reserveringen worden uiterlijk op de negentigste kalenderdag, te rekenen vanaf de datum van ontvangst van het bedrag per overschrijving, zonder rente aan de klant terugbetaald.

§8 Apulia Wellness behoudt zich het recht voor om de reservering eenzijdig te annuleren indien, volgens de database van Apulia Wellness, een in gebreke blijvende klant meer dan één reservering heeft gemaakt zonder te hebben betaald.

§9 Indien de klant de supplementen niet betaalt aan het einde van de sessie (of 7 dagen na de sessie als de betaling gebeurt via een verzoek tot supplement per e-mail), is automatisch en zonder ingebrekestelling een rente van 12€ verschuldigd vanaf de consumptiedatum, evenals een eenmalige forfaitaire schadevergoeding van 10% van het totale bedrag. De klant doet uitdrukkelijk afstand van zijn recht (conform art. VI.47 e.v. van het Wetboek van Economisch Recht) om binnen een termijn van 14 dagen, zonder opgave van redenen en zonder extra kosten, zijn reservering, zijn bestelling, zijn cadeaubon of elke aankoop of dienst van Apulia Wellness te herroepen.

§10 Bij het betalen van het bedrag verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden. In geval van overmacht of bedrijfssluiting als gevolg van externe omstandigheden (zoals de regelgeving inzake COVID-19), zal het bedrag van de klant op een voorschotaccount worden bewaard. In geen geval wordt het reserveringsbedrag terugbetaald.

1.4 Indien u wenst te verlengen of eventuele vertragingen

§1 Het is mogelijk om de duur ter plaatse op verzoek te verlengen en dit alleen in geval van beschikbaarheid, voor 25€ per persoon per half uur.

§2 Let op: een late aankomst verlengt uw vertrektijd niet.

1.5 Te voorzien ter plaatse, bij uw aankomst

§1 Het wordt ten zeerste aanbevolen om zich 5 minuten vóór het tijdstip van de afspraak aan te melden.

§2 Haardrogers, zepen, shampoo worden u ook ter beschikking gesteld in elke kleedkamer.

1.6 Kleding, respect en hygiëneregels

§1 Alvorens de bezoeker toegang te verlenen, kan het personeel van het centrum aanvullende regels opleggen met betrekking tot de hygiëne van de bezoeker (het is verboden om zich te scheren, het haar te kleuren, enz.) in het wellnesscentrum.

§2 Er is een schoenvrije zone aangegeven, net voor de ingang van de kleedkamers, deze zone is verplicht in de gehele privéruimte.

§3 Een voetdesinfectiezone of voetenbad is voorzien net na de kleedkamers, evenals een verplichte douche (bij aankomst, maar ook na het gebruik van de verschillende ruimtes).

§4 De privéruimte is ten strengste verboden voor dieren en voor de consumptie van uw eigen eten & drinken.

§5 Aangezien de ruimte privé is, bent u vrij om wel of geen badkleding te dragen.

§6 In de sauna is de handdoek verplicht.

§7 Wij zorgen voor een systematische reiniging en desinfectie tussen elke reservering.

1.7 De Veiligheid

§1 Groepen van meer dan tien personen zijn niet toegestaan.

§2 De wellnessomgeving is rookvrij, het is dan ook ten strengste verboden om hierbinnen te roken, maar asbakken voor buiten zijn voorzien.

§3 Het is ook ten strengste verboden om te springen, in het zwembad te duiken of in de privéruimte te rennen.

§4 De directie wijst elke verantwoordelijkheid af in geval van ongeval of verlies van goederen.

§5 Bij schade of diefstal is de persoon die de reservering heeft gemaakt als enige verantwoordelijk en gehouden om de locatie te herstellen in verhouding tot de opgetreden schade.

§6 Decoratieartikelen, meubels, badlakens, badjassen, serviesgoed, haardrogers blijven eigendom van het wellnesscentrum; het stelen of zich toe-eigenen van dergelijke voorwerpen zal het voorwerp uitmaken van gerechtelijke stappen.

§7 Er mag geen vloeistof, product of voedsel worden toegevoegd aan of gegooid in het zwembad, de sauna, de hammam of de zoutcabine. (De toevoegingen worden automatisch geregeld door onze domotica.)

§8 Apulia Wellness wijst elke verantwoordelijkheid af in geval van een ongeval dat het gevolg is van het niet naleven van de aanbevelingen in dit huishoudelijk reglement.

1.9 Gezondheid en COVID-19

In geval van zwangerschap, hartproblemen of een andere ziekte, verzoeken wij u om uw medisch attest voor te leggen waaruit blijkt dat het gebruik van de wellnessomgeving op geen enkele manier problematisch is voor de betreffende ziekte(n). Verkeerd gebruik van de faciliteiten kan immers leiden tot onmiddellijke uitsluiting van het pand, evenals hoge schadevergoedingen.

Wij danken u & vragen u deze veiligheids- en hygiëneregels na te leven om in alle rust van onze infrastructuur te kunnen blijven genieten. Omdat veiligheid en gezondheid ook onze prioriteit zijn, volgen en respecteren wij de maatregelen inzake volksgezondheid. Wij vragen u om dit protocol voor uw komst te lezen.

Wellness en veiligheidsmaatregelen

Ons protocol omvat alle wettelijke richtlijnen die moeten worden gevolgd voor bescherming en desinfectie tussen elke reservering:

• Wassen op hoge temperatuur 60°C van het linnengoed
• Chloor in het zwembad
• Desinfectie van meubels, verticale oppervlakken, vloer
• Wegwerpmateriaal

Het is zo opgesteld dat we u de best mogelijke ervaring kunnen blijven garanderen.

Onze openingstijden zijn van 9u tot 1u 's nachts en dit 7 dagen op 7.